ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Chào mừng khách hàng truy cập website https://dangkywifivnpt.io.vn/

Điều khoản sử dụng này quy định các điều kiện áp dụng khi khách hàng truy cập website, xem thông tin, gửi yêu cầu tư vấn, đăng ký kiểm tra hạ tầng hoặc sử dụng các tính năng được cung cấp trên website.

Bằng việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng website, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản sử dụng này.

Trường hợp không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, khách hàng vui lòng ngừng sử dụng website và không gửi thông tin qua các biểu mẫu trực tuyến.

1. Thông tin đơn vị

Tên đơn vị: VNPT HÓC MÔN (ĐỊA ĐIỂM KINH DOANH) – CHI NHÁNH TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM – VIỄN THÔNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Loại hình: Địa điểm kinh doanh trực thuộc Chi nhánh Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam – Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh

Mã số thuế: 0300954529

Địa chỉ: 15/150 Trần Khắc Trân, Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Người quản trị và vận hành website: Hồ Tiến Dũng

Vị trí công tác: Nhân viên kinh doanh – Phòng Bán hàng VNPT Hóc Môn

Điện thoại: 0844222265

Email: dunght.hcm@vnpt.com

Website: https://dangkywifivnpt.io.vn/

Website được vận hành nhằm cung cấp thông tin, tư vấn, tiếp nhận yêu cầu kiểm tra hạ tầng và hỗ trợ khách hàng đăng ký các dịch vụ viễn thông do VNPT cung cấp.

Website không phải là một doanh nghiệp viễn thông độc lập và không cung cấp dịch vụ dưới danh nghĩa cá nhân người vận hành website.

2. Phạm vi hoạt động của website

Website cung cấp các chức năng chủ yếu sau:

  • Giới thiệu các dịch vụ, sản phẩm và giải pháp của VNPT;

  • Cung cấp thông tin tham khảo về gói cước, thiết bị và ưu đãi;

  • Tiếp nhận nhu cầu tư vấn của khách hàng;

  • Tiếp nhận địa chỉ để kiểm tra khả năng cung cấp hạ tầng;

  • Hỗ trợ khách hàng lựa chọn dịch vụ phù hợp;

  • Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị thông tin và hồ sơ đăng ký;

  • Phối hợp thực hiện thủ tục ký kết hợp đồng;

  • Tiếp nhận phản ánh, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại;

  • Chuyển yêu cầu đến bộ phận VNPT có trách nhiệm xử lý.

Việc khảo sát hạ tầng, xác nhận khả năng cung cấp, ký kết hợp đồng, lắp đặt, thu cước, xuất hóa đơn và hỗ trợ kỹ thuật được thực hiện theo quy trình của đơn vị VNPT có thẩm quyền.

3. Điều kiện sử dụng website

Khách hàng sử dụng website phải:

  • Có năng lực hành vi phù hợp để thực hiện yêu cầu hoặc giao dịch;

  • Cung cấp thông tin đúng sự thật và thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình;

  • Không sử dụng thông tin của người khác khi chưa được phép;

  • Không sử dụng website cho mục đích gian lận, giả mạo hoặc trái pháp luật;

  • Không thực hiện hành vi làm ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website;

  • Tuân thủ Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật và các thông báo được công bố.

Trường hợp người sử dụng chưa đủ tuổi tự mình thực hiện giao dịch theo quy định, việc đăng ký phải được thực hiện dưới sự đồng ý hoặc đại diện của cha, mẹ hoặc người đại diện hợp pháp.

4. Thông tin đăng ký của khách hàng

Khi gửi yêu cầu qua website, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, bao gồm:

  • Họ và tên;

  • Số điện thoại;

  • Địa chỉ dự kiến lắp đặt;

  • Nhu cầu sử dụng;

  • Gói dịch vụ quan tâm;

  • Các thông tin cần thiết khác cho việc tư vấn và kiểm tra hạ tầng.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc tạm dừng xử lý yêu cầu nếu:

  • Thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác;

  • Không thể liên hệ với khách hàng;

  • Có dấu hiệu giả mạo hoặc gian lận;

  • Yêu cầu nằm ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ;

  • Địa chỉ không đáp ứng điều kiện hạ tầng;

  • Yêu cầu vi phạm pháp luật hoặc quy định của VNPT.

5. Việc gửi biểu mẫu không phải là hợp đồng

Việc khách hàng:

  • Gửi biểu mẫu đăng ký;

  • Nhấp vào nút “Đăng ký”;

  • Yêu cầu gọi lại;

  • Gửi tin nhắn;

  • Cung cấp số điện thoại;

  • Yêu cầu kiểm tra hạ tầng;

chỉ được hiểu là đề nghị được liên hệ, tư vấn và hỗ trợ đăng ký.

Các hành động trên không tự động tạo thành hợp đồng dịch vụ và không được hiểu là xác nhận chắc chắn rằng dịch vụ có thể được cung cấp tại địa chỉ của khách hàng.

Hợp đồng chỉ được hình thành khi:

  • Hạ tầng được kiểm tra và xác nhận đáp ứng;

  • Thông tin khách hàng được xác minh;

  • Gói cước và điều kiện áp dụng được thống nhất;

  • Hồ sơ được hoàn thiện;

  • Hợp đồng được ký hoặc xác nhận theo đúng quy trình của đơn vị VNPT có thẩm quyền.

6. Kiểm tra hạ tầng

Khả năng cung cấp dịch vụ phụ thuộc vào các yếu tố như:

  • Vị trí lắp đặt;

  • Hạ tầng mạng tại khu vực;

  • Tình trạng cổng kết nối;

  • Điều kiện kỹ thuật của công trình;

  • Quy định quản lý tại chung cư, tòa nhà hoặc khu dân cư;

  • Khả năng triển khai thực tế của bộ phận kỹ thuật;

  • Các điều kiện khác tại thời điểm đăng ký.

Kết quả kiểm tra ban đầu qua điện thoại hoặc hệ thống chỉ mang tính tham khảo. Kết quả cuối cùng được xác định sau khi bộ phận có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận.

Website không cam kết chắc chắn có thể cung cấp dịch vụ trước khi hoàn thành bước kiểm tra hạ tầng.

7. Thông tin gói cước và giá dịch vụ

Thông tin về gói cước, tốc độ, thiết bị, phí lắp đặt và ưu đãi trên website được cung cấp nhằm mục đích tham khảo và tư vấn.

Mức giá hoặc ưu đãi thực tế có thể phụ thuộc vào:

  • Khu vực lắp đặt;

  • Loại khách hàng;

  • Gói dịch vụ;

  • Thời hạn sử dụng;

  • Hình thức và chu kỳ thanh toán;

  • Điều kiện hạ tầng;

  • Chương trình khuyến mại tại từng thời điểm;

  • Các điều kiện được quy định trong hợp đồng.

Khách hàng sẽ được thông báo về giá cước, thiết bị, ưu đãi và các điều kiện liên quan trước khi xác nhận đăng ký hoặc ký hợp đồng.

Trường hợp có khác biệt giữa nội dung tham khảo trên website và hợp đồng đã được ký hợp lệ, nội dung trong hợp đồng và chính sách chính thức đang có hiệu lực sẽ được ưu tiên áp dụng.

8. Tốc độ truy cập và chất lượng dịch vụ

Tốc độ được giới thiệu trên website là thông số của từng gói dịch vụ theo điều kiện áp dụng tương ứng.

Tốc độ hoặc trải nghiệm thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi:

  • Thiết bị của khách hàng;

  • Khoảng cách đến thiết bị phát Wi-Fi;

  • Vật cản trong công trình;

  • Số lượng thiết bị kết nối đồng thời;

  • Chất lượng dây dẫn và thiết bị mạng nội bộ;

  • Máy chủ hoặc nền tảng mà khách hàng truy cập;

  • Điều kiện kỹ thuật và các yếu tố khách quan khác.

Việc sử dụng các cụm từ như “tốc độ cao”, “ổn định” hoặc nội dung tương tự không được hiểu là cam kết rằng mọi thiết bị, mọi vị trí và mọi thời điểm đều đạt cùng một kết quả.

9. Thời gian khảo sát và lắp đặt

Thời gian tư vấn, kiểm tra hạ tầng hoặc lắp đặt trên website chỉ là thời gian dự kiến.

Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào:

  • Kết quả kiểm tra hạ tầng;

  • Khối lượng yêu cầu tại thời điểm đăng ký;

  • Lịch làm việc của bộ phận kỹ thuật;

  • Điều kiện thời tiết;

  • Quy định ra vào tòa nhà hoặc khu vực lắp đặt;

  • Việc khách hàng cung cấp hồ sơ;

  • Các tình huống khách quan hoặc bất khả kháng.

Website không cam kết chắc chắn lắp đặt trong ngày hoặc trong một khoảng thời gian cụ thể nếu chưa có xác nhận chính thức.

10. Hợp đồng và thanh toán

Việc ký kết hợp đồng được thực hiện bởi đơn vị hoặc cá nhân có thẩm quyền theo quy trình, văn bản phân công hoặc giấy ủy quyền còn hiệu lực.

Trước khi ký hợp đồng, khách hàng cần kiểm tra:

  • Tên đơn vị cung cấp dịch vụ;

  • Thông tin người tiếp nhận;

  • Tên gói cước;

  • Giá cước;

  • Chu kỳ thanh toán;

  • Thiết bị đi kèm;

  • Thời hạn cam kết;

  • Điều kiện hưởng ưu đãi;

  • Quyền và nghĩa vụ của các bên;

  • Chính sách tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ.

Khách hàng chỉ thực hiện thanh toán theo phương thức được thông báo chính thức và có căn cứ xác nhận phù hợp.

Khách hàng không nên cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc chuyển tiền vào tài khoản không rõ danh tính.

Khi phát hiện yêu cầu thanh toán bất thường, khách hàng cần dừng giao dịch và liên hệ ngay với thông tin được công khai trên website.

11. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Được cung cấp thông tin rõ ràng về dịch vụ;

  • Được tư vấn về giá cước và điều kiện áp dụng;

  • Được biết kết quả kiểm tra hạ tầng;

  • Được xem xét nội dung hợp đồng trước khi ký;

  • Được yêu cầu giải thích các khoản phí;

  • Được bảo vệ thông tin cá nhân;

  • Được gửi phản ánh hoặc khiếu nại;

  • Thực hiện các quyền khác theo hợp đồng và pháp luật.

Khách hàng có nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin chính xác;

  • Đọc kỹ thông tin và hợp đồng;

  • Sử dụng dịch vụ đúng mục đích và đúng quy định;

  • Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận;

  • Bảo quản thiết bị được cung cấp;

  • Không sử dụng dịch vụ cho hoạt động vi phạm pháp luật;

  • Phối hợp khi cần kiểm tra, bảo trì hoặc xử lý sự cố.

12. Các hành vi bị nghiêm cấm

Khách hàng không được:

  • Giả mạo danh tính hoặc thông tin liên hệ;

  • Gửi yêu cầu đăng ký giả;

  • Sử dụng công cụ tự động để gửi biểu mẫu hàng loạt;

  • Tấn công, xâm nhập hoặc dò quét hệ thống;

  • Phát tán mã độc, virus hoặc chương trình gây hại;

  • Sao chép dữ liệu trái phép;

  • Thu thập thông tin của người dùng khác;

  • Sử dụng nội dung website để giả mạo VNPT;

  • Sử dụng logo, hình ảnh hoặc tài liệu để thực hiện hành vi lừa đảo;

  • Can thiệp vào hoạt động của website;

  • Thực hiện hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ;

  • Sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.

Chúng tôi có quyền áp dụng biện pháp kỹ thuật, từ chối xử lý hoặc báo cáo cơ quan có thẩm quyền khi phát hiện hành vi vi phạm.

13. Quyền sở hữu trí tuệ

Nội dung trên website, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Tên thương mại;

  • Nhãn hiệu;

  • Logo;

  • Hình ảnh;

  • Văn bản;

  • Video;

  • Biểu tượng;

  • Giao diện;

  • Bố cục;

  • Tài liệu giới thiệu;

  • Thông tin sản phẩm;

  • Mã nguồn và các thành phần kỹ thuật;

thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của chủ thể có liên quan.

Khách hàng chỉ được sử dụng nội dung cho mục đích tìm hiểu và đăng ký dịch vụ cá nhân.

Không được sao chép, chỉnh sửa, phát hành, khai thác thương mại hoặc sử dụng nội dung theo cách gây hiểu nhầm rằng khách hàng hoặc một bên khác là đại diện chính thức của VNPT khi chưa được phép.

14. Bảo mật thông tin cá nhân

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật công bố trên website.

Khách hàng nên đọc Chính sách bảo mật trước khi gửi thông tin.

Bằng việc gửi biểu mẫu, khách hàng đồng ý để thông tin cần thiết được sử dụng nhằm:

  • Liên hệ tư vấn;

  • Kiểm tra hạ tầng;

  • Hỗ trợ đăng ký;

  • Hoàn thiện hồ sơ;

  • Phối hợp ký hợp đồng;

  • Triển khai và hỗ trợ dịch vụ.

15. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến:

  • Website chính thức của VNPT;

  • Nền tảng thanh toán;

  • Ứng dụng nhắn tin;

  • Bản đồ;

  • Mạng xã hội;

  • Công cụ phân tích;

  • Website hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Các website và nền tảng bên ngoài có điều khoản và chính sách bảo mật riêng.

Chúng tôi không kiểm soát toàn bộ nội dung, tính khả dụng hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các website độc lập do bên thứ ba vận hành.

Khách hàng nên kiểm tra địa chỉ website và điều khoản áp dụng trước khi cung cấp thông tin hoặc thực hiện giao dịch.

16. Tính chính xác và cập nhật của nội dung

Chúng tôi cố gắng duy trì thông tin trên website chính xác và cập nhật.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp có thể xảy ra:

  • Chậm cập nhật chính sách;

  • Sai sót kỹ thuật;

  • Lỗi hiển thị;

  • Thông tin khuyến mại đã hết hiệu lực;

  • Chênh lệch do địa bàn hoặc điều kiện hạ tầng;

  • Thay đổi từ đơn vị cung cấp dịch vụ.

Khi phát hiện nội dung chưa chính xác, chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc gỡ bỏ mà không cần thông báo riêng cho từng người dùng.

Trước khi ký hợp đồng, khách hàng cần xác nhận lại thông tin với nhân viên phụ trách.

17. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ:

  • Việc khách hàng cung cấp thông tin không chính xác;

  • Việc khách hàng sử dụng thông tin trên website ngoài mục đích được công bố;

  • Sự cố thiết bị, trình duyệt, đường truyền hoặc hệ thống của khách hàng;

  • Hành vi giả mạo của bên thứ ba ngoài khả năng kiểm soát;

  • Website hoặc nền tảng bên ngoài;

  • Việc dịch vụ chưa thể triển khai do không đáp ứng hạ tầng;

  • Sự kiện bất khả kháng;

  • Việc khách hàng không đọc kỹ hợp đồng hoặc điều kiện áp dụng.

Nội dung tại điều này không nhằm loại trừ hoặc hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng và trách nhiệm không được phép loại trừ theo quy định pháp luật.

18. Tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng

Chúng tôi có quyền hạn chế hoặc từ chối quyền truy cập khi có căn cứ cho rằng người dùng:

  • Vi phạm Điều khoản sử dụng;

  • Gửi thông tin giả mạo;

  • Có hành vi tấn công hoặc gây ảnh hưởng đến website;

  • Xâm phạm quyền của tổ chức hoặc cá nhân khác;

  • Sử dụng website cho hoạt động trái pháp luật;

  • Có nguy cơ gây mất an toàn hoặc thiệt hại cho hệ thống.

Việc hạn chế truy cập website không đồng nghĩa với việc tự động chấm dứt một hợp đồng dịch vụ đã được ký. Việc xử lý hợp đồng được thực hiện theo hợp đồng và quy định có liên quan.

19. Tiếp nhận phản ánh và khiếu nại

Khách hàng có thể gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến:

  • Nội dung trên website;

  • Hoạt động tư vấn;

  • Việc sử dụng thông tin cá nhân;

  • Giá cước hoặc điều kiện đăng ký;

  • Thái độ phục vụ;

  • Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu.

Thông tin tiếp nhận:

Người tiếp nhận: Hồ Tiến Dũng

Vị trí: Nhân viên kinh doanh – Phòng Bán hàng VNPT Hóc Môn

Điện thoại: 0844222265

Email: dunght.hcm@vnpt.com

Địa chỉ: 15/150 Trần Khắc Trân, Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Khi gửi khiếu nại, khách hàng nên cung cấp:

  • Họ và tên;

  • Thông tin liên hệ;

  • Thời điểm phát sinh vụ việc;

  • Nội dung cần xử lý;

  • Tài liệu hoặc hình ảnh liên quan;

  • Yêu cầu giải quyết cụ thể.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phối hợp phản hồi trong thời hạn phù hợp với tính chất vụ việc.

20. Sự kiện bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Thiên tai;

  • Hỏa hoạn;

  • Dịch bệnh;

  • Chiến tranh;

  • Bạo loạn;

  • Sự cố diện rộng;

  • Mất điện;

  • Đứt cáp;

  • Tấn công mạng;

  • Quyết định của cơ quan nhà nước;

  • Gián đoạn từ nhà cung cấp hạ tầng;

  • Các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định.

Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng, các bên sẽ phối hợp để hạn chế ảnh hưởng và tiếp tục xử lý khi điều kiện cho phép.

21. Thay đổi Điều khoản sử dụng

Chúng tôi có quyền cập nhật Điều khoản sử dụng để phù hợp với:

  • Thay đổi trong hoạt động của website;

  • Thay đổi dịch vụ;

  • Thay đổi quy trình nội bộ;

  • Yêu cầu bảo mật;

  • Yêu cầu của nền tảng quảng cáo;

  • Quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới sẽ được đăng trên website và ghi rõ ngày cập nhật.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là khách hàng đã tiếp cận phiên bản mới.

Đối với thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến hợp đồng dịch vụ đã ký, việc áp dụng sẽ tuân theo hợp đồng và quy định pháp luật, không chỉ căn cứ vào việc cập nhật nội dung trên website.

22. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Khi phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua:

  1. Trao đổi và xác minh thông tin;

  2. Thương lượng và hòa giải;

  3. Chuyển yêu cầu đến đơn vị có trách nhiệm;

  4. Giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền nếu không đạt được thỏa thuận.

Việc giải quyết tranh chấp không làm mất hoặc hạn chế các quyền hợp pháp của khách hàng theo quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

23. Hiệu lực từng phần

Nếu một điều khoản hoặc một phần nội dung bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực hiện, các nội dung còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.

Điều khoản không hợp lệ sẽ được điều chỉnh theo hướng gần nhất với mục đích ban đầu và phù hợp với quy định pháp luật.

24. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản sử dụng có thể được gửi đến:

VNPT Hóc Môn – Địa điểm kinh doanh trực thuộc Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh

Mã số thuế: 0300954529

Địa chỉ: 15/150 Trần Khắc Trân, Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Người tiếp nhận: Hồ Tiến Dũng

Vị trí: Nhân viên kinh doanh – Phòng Bán hàng VNPT Hóc Môn

Điện thoại: 0844222265

Email: dunght.hcm@vnpt.com

Website: https://dangkywifivnpt.io.vn/

XÁC NHẬN CỦA NGƯỜI DÙNG

Bằng việc truy cập website hoặc gửi yêu cầu tư vấn, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật được công bố trên website.