Thông tin đơn vị

Website https://dangkywifivnpt.io.vn là kênh cung cấp thông tin, tư vấn và tiếp nhận nhu cầu đăng ký các dịch vụ viễn thông VNPT tại khu vực Hóc Môn và các địa bàn được phân công thuộc Thành phố Hồ Chí Minh.

Thông tin đơn vị trực tiếp triển khai hoạt động tại địa bàn:

Tên đơn vị: VNPT HÓC MÔN (ĐỊA ĐIỂM KINH DOANH) – CHI NHÁNH TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM – VIỄN THÔNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Loại hình: Địa điểm kinh doanh trực thuộc Chi nhánh Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam – Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh

Mã số thuế: 0300954529

Địa chỉ: 15/150 Trần Khắc Trân, Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

VNPT Hóc Môn thực hiện hoạt động tư vấn, tiếp nhận nhu cầu đăng ký, hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ và phối hợp triển khai các dịch vụ viễn thông VNPT theo chức năng, nhiệm vụ và phạm vi được giao.

Đơn vị cung cấp dịch vụ

Các dịch vụ được giới thiệu trên website là các dịch vụ viễn thông do VNPT cung cấp, bao gồm:

  • Internet cáp quang;

  • Wi-Fi gia đình và doanh nghiệp;

  • Truyền hình;

  • Dịch vụ viễn thông;

  • Các sản phẩm và giải pháp khác của VNPT theo chính sách hiện hành.

Việc kiểm tra hạ tầng, xác nhận khả năng cung cấp, ký kết hợp đồng, triển khai lắp đặt, thu cước, xuất hóa đơn và hỗ trợ kỹ thuật được thực hiện theo hệ thống, quy trình và quy định của đơn vị VNPT có thẩm quyền.

Website không phải là một doanh nghiệp viễn thông độc lập và không tự cung cấp dịch vụ dưới danh nghĩa cá nhân.

Cơ sở pháp lý và phạm vi hoạt động

Hoạt động của VNPT Hóc Môn, người vận hành website và quá trình tư vấn, ký kết hợp đồng với khách hàng được thực hiện trên cơ sở các tài liệu pháp lý sau:

1. Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động của VNPT Hóc Môn

Tài liệu xác nhận thông tin đăng ký của VNPT Hóc Môn với tư cách địa điểm kinh doanh trực thuộc Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh.

Thông tin tài liệu:

  • Tên đơn vị: VNPT Hóc Môn;

  • Địa chỉ: 15/150 Trần Khắc Trân, Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh;

  • Đơn vị trực thuộc: Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh.

[XEM GIẤY CHỨNG NHẬN ĐĂNG KÝ HOẠT ĐỘNG VNPT HÓC MÔN]

2. Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động của Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh

Tài liệu xác nhận tư cách hoạt động của Chi nhánh Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam – Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh.

Đây là đơn vị quản lý hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông VNPT tại Thành phố Hồ Chí Minh và là đơn vị cấp trên của VNPT Hóc Môn.

[XEM GIẤY CHỨNG NHẬN ĐĂNG KÝ HOẠT ĐỘNG VIỄN THÔNG TP.HCM]

3. Giấy ủy quyền về việc tư vấn và ký kết hợp đồng với khách hàng

Văn bản do Giám đốc Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh ký, xác nhận phạm vi được giao trong việc tư vấn, tiếp nhận nhu cầu và thực hiện thủ tục ký kết hợp đồng dịch vụ với khách hàng.

Văn bản có chữ ký của người có thẩm quyền và con dấu của đơn vị theo quy định.

Việc ký kết hợp đồng chỉ được thực hiện trong đúng phạm vi, điều kiện và thời hạn được quy định tại văn bản ủy quyền.

[XEM GIẤY ỦY QUYỀN TƯ VẤN VÀ KÝ HỢP ĐỒNG]

Quy trình tiếp nhận và cung cấp dịch vụ

Bước 1: Tiếp nhận nhu cầu

Khách hàng gửi yêu cầu thông qua biểu mẫu trên website hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại được công khai.

Thông tin tiếp nhận có thể bao gồm:

  • Họ và tên;

  • Số điện thoại;

  • Địa chỉ dự kiến lắp đặt;

  • Nhu cầu sử dụng dịch vụ.

Bước 2: Tư vấn và kiểm tra hạ tầng

Nhân viên kinh doanh liên hệ xác nhận thông tin, tư vấn gói dịch vụ phù hợp và chuyển yêu cầu kiểm tra hạ tầng đến bộ phận có trách nhiệm.

Bước 3: Thông báo giá cước và điều kiện áp dụng

Khách hàng được thông báo rõ về:

  • Gói dịch vụ;

  • Giá cước;

  • Chu kỳ thanh toán;

  • Thiết bị đi kèm;

  • Chương trình ưu đãi;

  • Điều kiện áp dụng;

  • Thời gian dự kiến triển khai.

Giá cước, ưu đãi và thời gian lắp đặt có thể phụ thuộc vào khu vực, tình trạng hạ tầng, gói dịch vụ và chính sách hiện hành tại thời điểm đăng ký.

Bước 4: Hoàn thiện hồ sơ và ký hợp đồng

Khách hàng được hướng dẫn hoàn thiện thông tin và thực hiện thủ tục ký kết hợp đồng theo đúng quy trình của VNPT.

Việc ký kết chỉ được thực hiện bởi đơn vị hoặc cá nhân có thẩm quyền theo văn bản phân công hoặc ủy quyền còn hiệu lực.

Bước 5: Lắp đặt và hỗ trợ

Sau khi hồ sơ được xác nhận, bộ phận kỹ thuật phối hợp triển khai dịch vụ theo lịch hẹn và điều kiện hạ tầng thực tế.

Việc thu cước, xuất hóa đơn, xử lý sự cố và hỗ trợ kỹ thuật được thực hiện theo quy trình của VNPT.

Cam kết minh bạch

Chúng tôi cam kết:

  • Công khai đầy đủ thông tin đơn vị và người vận hành website;

  • Chỉ giới thiệu các dịch vụ VNPT đang được cung cấp thực tế;

  • Không giả mạo hoặc che giấu danh tính của đơn vị cung cấp dịch vụ;

  • Không quảng bá dịch vụ không tồn tại;

  • Không tự ý ban hành giá cước hoặc chương trình ưu đãi;

  • Không cam kết chắc chắn về thời gian lắp đặt khi chưa kiểm tra hạ tầng;

  • Không thu các khoản phí không được thông báo;

  • Không yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào tài khoản không xác định;

  • Bảo vệ thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật;

  • Chỉ thực hiện tư vấn và ký kết trong phạm vi được phân công hoặc ủy quyền.

Bảo vệ thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng gửi qua website chỉ được sử dụng để:

  • Liên hệ tư vấn;

  • Kiểm tra hạ tầng;

  • Hỗ trợ đăng ký dịch vụ;

  • Hoàn thiện hồ sơ;

  • Phối hợp triển khai;

  • Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng;

  • Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại.

Thông tin có thể được chuyển đến bộ phận VNPT có trách nhiệm để phục vụ quá trình kiểm tra hạ tầng, xác nhận hồ sơ, ký hợp đồng và triển khai dịch vụ.

Chúng tôi không mua bán hoặc sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích không được công bố.

Chi tiết được quy định tại trang Chính sách bảo mật của website.

Thông tin liên hệ

Đơn vị: VNPT Hóc Môn – Địa điểm kinh doanh trực thuộc Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh

Địa chỉ: 15/150 Trần Khắc Trân, Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Mã số thuế: 0300954529

Người tiếp nhận: Hồ Tiến Dũng

Vị trí: Nhân viên kinh doanh – Phòng Bán hàng VNPT Hóc Môn

Điện thoại: 0844222265

Email: dunght.hcm@vnpt.com

Website: https://dangkywifivnpt.io.vn